av Kathy Hosler
11 juli 2013
Även om din officiella uppgiftstitel kan vara “Professional Pet Stylist”, är det en riskfri satsning att många av dina kunder också förväntar dig att vara en Mind Reader. Oavsett om du har sköt ut i bara några månader eller i 30 plus år, tror fantastiska erbjudanden av husdjursägare att du omedelbart bör förstå exakt hur de vill att deras värdefulla husdjur skulle vara att gusas.
Skrämmer du när någon kommer in i din skönhetssalong och säger att de vill ha en “valpskur” på sin hund? Vi alla förstår att en valpskärning betyder något annat än varje person. Du kan omedelbart föreställa dig vilken typ av trim som skulle se fantastisk ut på deras bit älskling, men vad de har i åtanke kan vara helt annorlunda. Sanningen är att en hel del frågor som uppstår mellan groomers såväl som husdjursägare är ett direkt resultat av dålig eller osäker kommunikation.
Låt oss titta på exemplet med valpskärningen. En ny klient finns i såväl som begär en valpskärning för sin åtta månader gamla miniatyrpudel. “Du vet, jag vill ha henne fluffig överallt, precis som en valp”, säger klienten eftertryckt. Detta är när du inte bara kräver att vara en sinnesläsare; Du måste också vara en detektiv. Börja med att få direkt öga i kontakt med klienten och fråga specifika oro över vad de vill ha. Vill de ha pudelfötter? Ett rent ansikte? Exakt vad sägs om längden på kappan som ska lämnas på kroppen?
Nu är det dags för dig att få ut tre extremt värdefulla verktyg. Den allra första är ett stylingdiagram eller foton som visar de olika stilarna såväl som längder som kan läggas på deras hund. Låt dem se över det och påpeka för dig vad de vill ha för sin hund.
Den andra är en linjal – ja, en härskare. Exakt hur många gånger har en person berättat för dig att de önskade att sin hund skulle ha en tum hår kvar runt kroppen och sedan visa dig den längd de förväntar sig genom att öppna tummen såväl som fingret – liksom området mellan dem är minst två tum? Det finns ingen argumentering med en linjal.
Den tredje såväl som det mest värdefulla verktyget är en kam. Undersök husdjuret medan ägaren fortfarande är där för att se vilken typ av tillstånd det är i. Även om ägaren svär: “Jag städar honom varje dag!” Du måste ta tid för detta viktiga steg.
Om husdjuret är mattat såväl som du förstår att det måste läggas i ett kort klipp, var enkel såväl som ägaren. Visa dem var mattan är såväl som varför den inte kan kammas ut. Det är ett bra koncept att få dem att indikera en utgåva om du måste ge sin hund en “smoothie.” Säg aldrig, “Jag får se vad jag kan göra”, förstå att du kommer att behöva klippa det verkligen kort men ge ägaren uppfattningen att du på något sätt kommer att kunna rädda deras älskling fluffiga pooch. Lova inte vad du inte kan leverera.
Det är aldrig en bra sak när en klient återvänder för sitt husdjur såväl som de är oförberedda för att se sin hund med extremt bit eller inget hår. De kanske känner att du förrådde dem och kommer alltid att komma ihåg att du rakade deras dåliga barn. (Tänk inte på att det var mattat på huden … till ägaren, det är fortfarande ditt fel att deras husdjur är “rakat” om ni båda inte gick med på det korta klippet vid tidpunkten för drop-off.) Å andra sidan , om husdjuret är i bra skick såväl som du såväl som ägaren båda är i kontrakt om vilken typ av styling du kommer att tillhandahålla deras hund, kanske du kan bli en brudgum som får ägaren att hoppa av glädje.
Oavsett det slutliga resultatet av “valpskärningen”, om du är sanningsenlig, direkt och har husdjurets finaste intressen i hjärtat när du pratar med en ägare, är de oerhört troligt att se saker på ditt sätt. Stor kommunikation går en lång metod för att göra en nöjd såväl som hängiven klient.
En stor husdjursstylist måste bära många hattar: sinneläsare, detektiv, kommunikatör, förhandlare samt mer. Så häng på dina hattar och bli skötsel!
Total
1
Andel
1
0
0
0
0
Annonser